Программа лояльности
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
Настоящие Правила определяют условия участия в Программе лояльности «Добрый Жар». Настоящие Правила Программы являются публичной офертой ООО «Феникс».1. Общие положения.
1.1. В момент прохождения регистрации в Программе, Участник принимает и безусловно соглашается со всеми условиями настоящих Правил. Актуальная версия Правил размещается на сайте Компании ООО «Феникс» dobriy-jar.ru. Настоящие Правила Программы могут меняться, дополняться в любой части и объеме. Размещенная на сайте версия Правил является актуальной и действующей. Все версии Правил, опубликованные ранее, признаются утратившими силу.
1.2. Программа «Добрый Жар» действует во всех розничных магазинах сети «Добрый Жар». С полным списком городов, участвующих в Программе, можно ознакомиться на Сайте: dobriy-jar.ru.
1.3. Срок действия Программы «Добрый Жар» неограничен и действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Организатора Программы.
2. Термины и определения.
Организатор – ООО «Феникс», Юридический адрес: 107014, г. Москва, 4й Лучевой просек, д. 4, офис 30, ИНН 5190047726, ОГРН 1155190005211. Организатор обладает исключительными правами по управлению и развитию Программы «Добрый Жар».
Сайт Программы «Добрый Жар» (также – Сайт) – интернет-сайт, размещенный по адресу: dobriy-jar.ru.
Участник – Клиент, который является держателем Карты, зарегистрированный в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
Акция – мероприятие, рассчитанное на определенный период времени и/или территорию действия и/или перечень Участников, целью которого является формирование и повышение лояльности Участников к Программе «Добрый Жар». Инициатором организации и проведении Акции выступает Организатор.
Анкета Участника – информация о Клиенте, желающем стать Участником Программы «Добрый Жар», вносимая Клиентом либо сообщаемая Клиентом при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.
Бонусы – бонусные единицы, которые начисляются на Бонусный счет Карты Участника за приобретение товаров у Организатора Программы в соответствии с настоящими Правилами или Правил Акций. Сумма начисленных Бонусов определяет размер предоставляемой скидки. Бонусы не могут быть конвертированы в денежные средства и не могут быть списаны в счет оплаты товара.
Бонусный счет – счет Карты Участника в информационной системе Организатора, создаваемый или дополняемый в момент заполнения Клиентом Анкеты Участника. На бонусном счете Участника ведется учет данных по всем покупкам, совершаемым Участником с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Бонусах. Бонусный счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Бонусный счет:
- 1 рубль равен 1 Бонусу на Бонусном Счете.
Транзакции – операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Бонусов на Бонусный счет, либо предоставления скидки.
Уведомление – информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанным им при регистрации в Программе: в SMS-сообщении, в письме по адресу электронной почты или иными способами.
3. Регистрация в Программе «Добрый Жар».
3.1. Участником Программы может стать любое лицо, которому на момент прохождения регистрации исполнилось не менее 18 (восемнадцати) лет.
3.2. Для этого необходимо получить Карту Программы и заполнить Анкету Участника.
3.3. Получить Карту и заполнить Анкету Участника можно во всех фирменных магазинах «Добрый Жар».
3.4. При регистрации в Программе Участник также дает согласие Организатору:
3.4.1. осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных, а также информацию о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам Привилегий, предусмотренных Правилами, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований.
3.5. Обработка персональных данных Участника осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Организатор программы обрабатывает персональные данные Участника только в целях, обозначенных в настоящих Правилах. Организатор Программы принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Участника от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Организатор Программы предоставляет доступ к персональным данным Участника только тем работникам, которым эта информация необходима для выполнения своих служебных обязанностей. Организатор Программы вправе использовать предоставленную Участником информацию, в том числе персональные данные, а также передавать ее третьим лицам, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации. При этом раскрытие предоставленной Участником информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях. Присоединяясь к данным Правилам, Участник выражает свое согласие на обработку его персональных данных Организатором.
3.6. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Участником на срок участия в Программе и может быть отозвано Участником посредством направления Оператору письменного заявления почтовым отправлением по адресу: ООО «Феникс», 107014, г. Москва, а/я 116.
3.7. Карта «Добрый Жар» является собственностью Организатора и подлежит возврату Участником по первому требованию Организатора.
4. Начисление Бонусов.
4.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров у Организатора с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы.
4.2. Начисление Бонусов проводится при любом способе оплаты товаров: наличными, банковской картой и другими способами.
4.3. Для начисления Бонусов Участнику необходимо при совершении покупок товаров в магазинах сети «Добрый Жар» предъявить Карту до момента оплаты покупки (закрытия кассового чека).
4.4. Документом, подтверждающим обязанность Организатора начислить Бонусы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе нефискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Организатору по факту неначисления Бонусов/начисления неверного количества Бонусов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного чека.
4.5. Бонусы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе «Добрый Жар», не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
5. Предоставление скидки.
5.1. Общая сумма покупок определяет вид карты:
- Стандарт – выдается кассиром при любой сумме покупки. При регистрации карты в подарок начисляется 200 стартовых баллов (срок использования бонусных баллов 7дней)
- Золотая – общая сумма покупок превышает 50 000р
- Платиновая – сумма покупок превышает 200 000р
- Бриллиантовая – сумма покупок превышает 300 000р
- Стандарт – скидка 3%
- Золотая – скидка 5%
- Платиновая – скидка 7%
- Бриллиантовая – скидка 9%
5.4 Бонусы сгорают через 90 дней с момента начисления.
5.5 Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить Акцию или списать начисленные ранее Бонусы Участника в одностороннем порядке без предварительного уведомления Участника.
6. Возврат товаров, приобретенных с использованием Карты.
6.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. При возврате Участником Организатору товаров, при покупке которых была предоставлена скидка на покупку в соответствии с текущими Правилами Программы, к возврату подлежит фактически уплаченная сумма денежных средств.
7. Иные условия.
7.1. Правила Программы «Добрый Жар» могут быть изменены Организатором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Организатор вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления СМС-сообщения.
7.2. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте, лежит на Участнике. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.
7.3. Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе «Добрый Жар» любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем, если Участник:
• не соблюдает настоящие Правила;
• злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы «Добрый Жар»;
• предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Организатора;
• не использует Карту в течение 1 (одного) года с момента ее получения.
7.4. Участник вправе прекратить участие в Программе «Добрый Жар» в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Организатором уведомления Участника.
7.5. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе «Добрый Жар», Организатор удаляет данные Участника из информационной системы Программы «Добрый Жар», при этом ранее накопленные Бонусы аннулируются.
7.6. С правилами акций, проводимых Организатором, можно ознакомиться на специальных разделах Сайта.
